Tham khảo

Chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn như thế nào

v13win thu thập và lưu trữ thông tin tài khoản của bạn theo cách minh bạch, có mục đích rõ ràng.

Dữ liệu được mã hoá SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xoá dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
v13win Chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh liên hệ về quyền riêng tư

Nếu bạn có câu hỏi về dữ liệu cá nhân — từ yêu cầu truy cập hồ sơ đến đề nghị chỉnh sửa hoặc xoá thông tin — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat trực tiếp trên trang, chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Email bảo mật dữ liệu Gửi yêu cầu về quyền riêng tư qua email chính thức. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc và xử lý theo thứ tự.
Live chat tiếng Việt Mở live chat ngay trên trang để trao đổi trực tiếp với nhân viên hỗ trợ. Phù hợp với các câu hỏi nhanh về tài khoản và dữ liệu cá nhân của bạn.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu yêu cầu dữ liệu có trong trang tài khoản. Mỗi yêu cầu được ghi số theo dõi để bạn nắm được tiến độ xử lý.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách v13win bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hoá SSL cho toàn bộ dữ liệu truyền đi, kể cả trong quá trình nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trên hệ thống giới hạn quyền truy cập nội bộ. Chúng tôi định kỳ rà soát các bên thứ ba nhận dữ liệu để đảm bảo họ duy trì tiêu chuẩn bảo mật tương đương.

Mã hoá dữ liệu truyền đi

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch — bao gồm nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được mã hoá SSL trong suốt quá trình truyền tải.

Kiểm soát truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được phép xem dữ liệu tài khoản. Quyền truy cập được ghi nhật ký và kiểm tra định kỳ để ngăn truy cập trái phép.

Chính sách lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được giữ đủ lâu để đáp ứng yêu cầu pháp lý và vận hành. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu được xoá theo quy trình.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi sử dụng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và phát hiện đăng nhập bất thường trên điện thoại. Cookie phân tích chỉ được kích hoạt khi bạn chấp nhận.

Những thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà chúng tôi nhận được liên quan đến dữ liệu cá nhân, quyền truy cập hồ sơ và cách yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Dữ liệu giao dịch như lịch sử nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money cũng được ghi lại để xử lý yêu cầu rút tiền.

Không chia sẻ cho mục đích quảng cáo. Chỉ các nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật và thanh toán cần thiết mới nhận dữ liệu, và họ bị ràng buộc bởi thoả thuận bảo mật với chúng tôi.

Có. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu bằng cách gửi email hoặc điền biểu mẫu trong trang tài khoản. Chúng tôi phản hồi và xử lý theo đúng trình tự.

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập và phát hiện đăng nhập lạ trên điện thoại. Cookie phân tích chỉ hoạt động sau khi bạn đồng ý, và bạn có thể thay đổi tuỳ chọn bất kỳ lúc nào.

Dữ liệu được giữ trong thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý tại các vùng được phép. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn bắt buộc, dữ liệu được xoá theo quy trình nội bộ.

Gửi khiếu nại qua email bảo mật dữ liệu hoặc live chat tiếng Việt trực tiếp trên trang. Mỗi khiếu nại được ghi số theo dõi và chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất.